Refund policy

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel Ihrer Bestellung in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist über Ihren Entschluss informieren.

Sie können Ihren Widerruf bequem über Ihr Kundenkonto einreichen:
https://shopify.com/100613095808/account

Alternativ können Sie uns auch per E-Mail oder schriftlich kontaktieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Rücksendung der Ware

Nach Erklärung des Widerrufs sind die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben. Hierzu gehören auch die ursprünglichen Standard-Versandkosten der Lieferung. Zusätzliche Kosten, die sich aus einer von Ihnen gewählten anderen Versandart als der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung ergeben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf erhalten haben. Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine Gebühren.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Die Artikel müssen vollständig, sauber und in einem ordnungsgemäßen Zustand zurückgesendet werden.

Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Bereits benutzte, beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Artikel können je nach Zustand von der Erstattung ausgeschlossen sein oder es kann ein angemessener Wertersatz geltend gemacht werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden (personalisierte Produkte).

  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

  • Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

  • Weiteren gesetzlich geregelten Ausnahmefällen gemäß § 312g BGB.

Bei Fragen zu Ihrem Widerruf oder Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.